Descripción del puesto
📫 Principales responsabilidades del cargo:
Tendrá como principal objetivo liderar la gestión comercial integral, asegurando el cumplimiento de los objetivos de venta, rentabilidad y experiencia de cliente en todos los canales (marcas, franquicias, locales propios, retail, venta empresas y e-commerce).
Gestión Comercial General
- Diseñar, implementar y supervisar el plan comercial anual de la compañía.
- Analizar indicadores de desempeño comercial y rentabilidad por canal.
- Liderar la mejora continua de la operación comercial, identificando desviaciones y proponiendo acciones correctivas con foco a resultados.
- Gestionar acuerdos, contratos y habilitaciones comerciales que maximicen la rentabilidad del negocio.
- Asegurar la correcta implementación del mix de productos y políticas comerciales.
Canal Franquicia
- Administrar, renovar y negociar contratos de franquicia.
- Monitorear el desempeño de los Refugios y franquicias, evaluando crecimiento, márgenes y niveles de servicio.
- Desarrollar planes de acción para mejorar ventas y rentabilidad.
- Mantener actualizada la documentación y procedimientos del modelo de franquicia.
- Proponer mejoras o transformaciones que fortalezcan la rentabilidad y sostenibilidad del canal.
Canales Propios, Retail, Empresas y E-commerce
- Supervisar la ejecución comercial de locales propios y canales externos (retail, empresas, e-commerce).
- Impulsar estrategias de venta cruzada y oportunidades de sinergia entre canales.
- Medir y analizar mensualmente la evolución comercial y experiencia del cliente B2B y B2C.
- Proponer mejoras operativas y tecnológicas que optimicen la gestión comercial omnicanal.
Gestión de Experiencia del Cliente
- Evaluar continuamente la satisfacción del cliente en todos los puntos de contacto.
- Implementar acciones para fortalecer la fidelización, la atención y el estándar de servicio Cassis.
- Promover la cultura de orientación al cliente dentro del Equipo comercial y la red de Franquicias.
📍Ubicación: Las Condes, Región Metropolitana.
Competencias técnicas para el cargo:
- Formación Académica: Ingeniero Comercial o Civil Industrial.
- Experiencia: Mínimo 5 años en roles de jefatura comercial. Preferentemente en franquicias, retail o consumo masivo.
- Evaluación financiera y control de gestión.
- Excel avanzado, SAP y Power BI.
- Deseable experiencia en CRM y herramientas de gestión comercial digital.
Nosotros
Entre 1948 y 1957, la familia Secco se despidió de su natal Italia y en una incipiente ciudad llamada Bariloche, se propusieron desarrollar lo que mejor sabían hacer: ejercer el oficio de chocolateros. Ese conocimiento, fue traspasado como un tesoro por sucesivas generaciones, quienes lograron consolidar en una perfecta alquimia la pasión por el chocolate y el artesanato de su oficio.
En la ciudad de Pucón, inspirada en el olor a cacao y dulce de leche casero, en 2003, Marina Secco, una de sus herederas, dio vida a Cassis. Este proyecto culinario, reúne los conocimientos de los antepasados, con la riqueza que ofrecen la tierra y las materias primas del sur de Chile.
En Cassis nos gusta probar, reinventar y multiplicar los sabores tradicionales que, unidos a los incomparables ingredientes de la cocina sureña y la calidez de nuestros refugios, nos regalan una experiencia única: el placer de estar en el sur.
El medio ambiente nos preocupa. Por eso, desde nuestras tarjetas de presentación, hasta nuestra paquetería son elaboradas en papel reciclable. Eliminamos las bombillas plásticas de todos nuestros refugios. Utilizamos recipientes plásticos de tereftalato de polietileno (PET) y nuestro refugio Matriz opera con paneles solares.
Misión: Ser el punto de encuentro con el Sur de Chile; un refugio vivo, envolvente y acogedor, donde disfrutar siempre de una buena experiencia. Una propuesta innovadora de sabores nobles y de alta calidad que preserve nuestro artesanato en cada detalle.
Visión: Situarnos como la embajada oficial del Sur de Chile en el rubro gastronómico, conservando nuestra herencia familiar, nuestros valores y el buen oficio. Hacer de cada uno de nuestros refugios un lugar especial, de momentos únicos y compartidos, potenciando una alimentación natural y consciente con el medio ambiente.
